Üyelere Özel İndirim x Bugüne Özel İlk Alışverişinizde... Sepette %10 Ekstra İndirim Kod: MMBG90VM Bakım Ürünlerinde Geçerlidir!
Mesaj 1 Mesaj 2 Mesaj 3
Menü
Sepetim
Sık Sorulan Sorular
Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve sorularınızın cevaplarını almanız için bu Sıkça Sorulan Sorular bölümünü hazırladık. Bu bölümde, siparişlerinizi ne zaman göndereceğimizden iade politikamıza kadar sıklıkla sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Ayrıca, ürünlerimizin kalitesi hakkında da bilgi edinebilirsiniz. Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzde yanıtlanmayan sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yeni bir soru sorabilirsiniz
Soru Sor
Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır ?
Cevap :
İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanıza göre değişiklik göstermektedir.
Siparişimi nasıl iptal/iade edebilirim?
Cevap :
Siparişiniz, elinize ulaşıp ambalajı açıldıktan sonra belirli hijyen kuralları çerçevesinde iptal edilememektedir. Ambalajı açılmayan paketlerde ise, teslim aldıktan sonraki 15 günlük bir süre içerisinde e-posta yolu ile iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz. İptal sürecini ise ürün kargoya verilmeden önce "siparişlerim” kısmından gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişini verdiğim ürünü hangi kargo firması getirecek?
Cevap :
Siparişleriniz tercihinize göre Yurtiçi, HepsiJet veya MNG firmaları ile sizlere ulaştırılmaktadır. Yaşadığınız herhangi bir sorun ile, alakalı tarafla iletişime geçebilirsiniz.
Ortalama kargo teslim süresi ne kadardır?
Cevap :
Kargo teslim süreleri 3 gün ile 5 gün arasında gerçekleşmektedir. Çalışma saatleri içerisinde verdiğiniz siparişlerin kargo teslimi daha kısa bir süre içerisinde gerçekleşir.
Ürünlerin son kullanım tarihi nedir ?
Cevap :
Tüm ürünlerimiz son kullanım tarihi garantilidir, 6 aydan yakın tarihli ürünlerin gönderimi yapılmamaktadır.
Diğer orijinal ürünlere göre fiyatlarınız neden daha uygun?
Cevap :
Toplu bir şekilde satın alım yapılarak temin edilen ürünler, kullanıcının ekonomik şartlarını zorlamayacak şekilde, iki tarafın çıkarları esas alınarak fiyatlandırılmaktadır.
İnternet sitesi veya siparişim ile ilgili bir sorun yaşadığımda nasıl iletişime geçebilirim?
Cevap :
İnternet sitesi veya sipariş bölümünde yaşadığınız her türlü sorun için "Canlı Destek” ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Canlı destek sekmesi internet sitesinin sağ alt tarafında belirmektedir. Canlı destek haricinde sosyal medya, telefon ve e-posta yoluyla da kolay bir şekilde iletişime geçmeniz mümkündür.
Sipariş içeriğimi bana ulaşana kadar kimler görebiliyor?
Cevap :
Siparişinizi ürünü paketleyen ekip arkadaşlarımız dışında size ulaşana kadar kimse göremiyor. Fatura ve özel bilgileriniz ürünlerinizin saklandığı kutular içerisinde muhafaza ediliyor.
Alışveriş yaparken verdiğim kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Cevap :
Kredi kartı bilgileriniz, alışverişinizi tamamlandıktan sonra site içerisinde sizlerin izni dışında hiçbir şekilde saklanmamaktadır. Ek olarak kredi kartı bilgileriniz ve şifreleriniz 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile korunmaktadır.
Siparişini verdiğim bir ürün elime ne zaman ulaşır?
Cevap :
Siparişinizi oluşturduktan sonra, sipariş operasyon ekibimiz tarafından sıraya alınarak paketleme aşamasına geçmektedir. Kargo çıkışları mümkün olan en kısa sürede sağlanır. Kampanya ve resmi tatil dönemlerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilmekle birlikte, siparişlerin kargo çıkışı sağlanmasının ardından ortalama teslimat süresi 3 iş günüdür. Havale ödemeli siparişlerde siparişiniz ödemenizi gerçekleştirdikten sonra işleme alınır.
Toplam Sonuç 12 Soru
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.